隐私说明
本说明介绍知氏 AI 教育顾问如何处理你在使用教育咨询服务时提交的数据。本服务由 知氏教育科技有限公司 运营。
我们处理哪些数据
- Ocean 统一账户返回的用户 ID、姓名、角色与管理员标识；本应用不保存 Ocean 密码。
- 你主动创建的教育档案，包括称呼、教育阶段、地区、目标以及与档案对象的关系。
- 完整咨询对话、AI 回答、已确认行动、回答反馈、引用来源与产品推荐记录。
- 为保障服务安全而产生的会话、限流、健康检查和必要运行日志。
数据如何使用
数据用于提供连续教育咨询、恢复历史对话、形成经你确认的行动计划、改善回答质量、保护账户安全，并在确有匹配时展示知氏课程或专家服务。商业推荐与教育建议分开显示。
AI 与外部服务
为生成连续回答，本应用服务端会把当前教育档案的相关信息、最近最多 20 条对话及本轮读取到的官网摘录提交给配置的 DeepSeek 模型。需要核验最新教育信息时，本应用可能把根据当前问题整理的检索词提交给配置的搜索服务，用于发现候选官网；搜索服务返回的答案或摘要不会直接作为事实依据，本应用只使用随后安全读取的官网正文。请不要提交与教育咨询无关的身份证件、金融信息、医疗记录或其他高度敏感信息。
他人档案与未成年人
为孩子、亲友或其他人建立档案前，你应具备适当的监护、授权或协助关系。未成年人应在监护人知情和指导下使用。本服务不是医疗、心理治疗、法律或紧急救助服务。
保存与安全
咨询默认长期保存，方便持续服务，直至你主动删除相关咨询或本应用账户数据。浏览器只保存随机会话标识；Ocean 访问令牌在服务端加密保存，并设置有效期。应用采用账户隔离、服务端权限检查、请求限流和安全响应头等措施，但任何网络服务都无法承诺绝对安全。
永久删除会立即从当前服务数据库清理相关数据；为灾难恢复和完整性演练创建的一致性备份采用受限访问并最多保留 14 天，备份到期后自动删除，期间不会用于日常咨询、推荐或模型训练。
你的权利
你可以在产品内导出、归档、恢复或永久删除自己的咨询，也可以导出或永久删除本应用中的全部账户数据。永久删除会清理相关档案、消息、行动、反馈、推荐以及不再被其他消息使用的来源副本，但不会删除你的 Ocean 账户。
联系我们
如需提出数据访问、更正、导出、删除或其他隐私请求，请发送邮件至 contact@chiiss.com。请勿在邮件主题或正文中发送账户密码。
说明更新
当数据用途、服务提供方或运营主体发生重要变化时，我们会更新本说明并标注日期。重要变更将根据适用规则另行提示。